রেফারেন্স

im99 ব্যবহারের শর্তাবলী

im99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে লেখা নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
im99 im99 ব্যবহারের শর্তাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। পরিচয় যাচাই, লেনদেনের ইতিহাস এবং ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না — শুধু বাধ্যতামূলক আইনি প্রয়োজনে ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শর্তাবলী মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস আটকে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ওয়ালেট নম্বর বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় নিশ্চিত করে অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা আপত্তি থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ এই পথেই করা উচিত।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে এবং সম্মতির ইতিহাস পরীক্ষা করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, পুরো শর্তাবলী বাংলায় লেখা আছে। অ্যাকাউন্টের ফুটার লিংক থেকে যেকোনো সময় পড়তে পারবেন।

বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার উপরে তারিখ আপডেট করা হয়।

শুধু bKash, Nagad ও Rocket-এর নিবন্ধিত নম্বর থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। অন্য উৎস থেকে আসা অর্থ ফেরত পাঠানো হয় বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। এর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের নিয়ম নিজে যাচাই করে নিন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিষয়টি বিস্তারিত জানান। আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।