রেফারেন্স

im99-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

im99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে কি না, তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
im99 im99-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্ত নিয়ে আপত্তি — সব ক্ষেত্রেই সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — তা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের ব্যবহার বোঝার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি নীতি

আমাদের কুকি শুধু লগইন সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশ ঠেকাতে পরপর ব্যর্থ লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

তথ্য সংশোধন

নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

আইনি বিষয়ে প্রায় জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। সহায়তা দলকে ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরবর্তী লগইনে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। ছোট আপডেট এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ রেকর্ড করা থাকে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বদলাতে হলে সহায়তা দলের যাচাই দরকার হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনায় সমাধান হয়ে যায়।